{"id":1187,"date":"2019-07-22T11:39:32","date_gmt":"2019-07-22T14:39:32","guid":{"rendered":"https:\/\/rioday.com.br\/site\/?page_id=1187"},"modified":"2019-08-23T11:54:41","modified_gmt":"2019-08-23T14:54:41","slug":"politicas-de-cancelamento-e-arrependimento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rioday.com.br\/site\/politicas-de-cancelamento-e-arrependimento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Cancelamento e Arrependimento"},"content":{"rendered":"<p>Garantimos a nossos clientes a devolu\u00e7\u00e3o por desist\u00eancia de compra ou arrependimento, no entanto, nestes casos estabelecemos as seguintes regras:<\/p>\n<ol>\n<li>\u00a0O cliente dever\u00e1 comunicar formalmente, em at\u00e9 07 (sete) dias corridos, nosso departamento comercial, EXCLUSIVAMENTE, por meio do e-mail: atendimento@rioday.com.br;<\/li>\n<li>O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) na embalagem original, sem viola\u00e7\u00e3o do lacre do fabricante ou ind\u00edcio de uso, com todos os seus acess\u00f3rios (se houver) e a respectiva nota fiscal. Caso, o arrependimento se d\u00ea no ato da entrega, o produto dever\u00e1 ser devolvido com a seguinte ressalva no conhecimento de frete e no verso da nota fiscal: \u201cRecusa de recebimento por desist\u00eancia de compra\u201d;<\/li>\n<li>Destaca-se que todas as despesas em rela\u00e7\u00e3o ao transporte do(s) produto(s), seja de envio e retorno, ficar\u00e3o a cargo do cliente, sendo que a tarifa de retorno ser\u00e1 id\u00eantica \u00e0 de envio; por exemplo: Se o frete de envio do produto A ficou acertado em R$ 100,00, para seu estorno ser\u00e1 igualmente cobrado a tarifa de R$ 100,00; portanto, o frete de envio + o frete de estorno do produto A, ensejar\u00e1 a despesa total de R$ 200,00.<\/li>\n<li>O pagamento do frete de envio e estorno de qualquer produto objeto de desist\u00eancia de compra ser\u00e1 cobrado EXCLUSIVAMENTE em boleto de cobran\u00e7a a vista, exceto nos casos onde nossa empresa anuir formalmente (via e-mail), outra forma de cobran\u00e7a;<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>RESSARCIMENTO<\/strong><br \/>\nO ressarcimento do pagamento dos pedidos cancelados variam de acordo com a forma de pagamento:<\/p>\n<ul>\n<li>Para pagamentos efetuados via boleto banc\u00e1rio ou transfer\u00eancia, o valor ser\u00e1 restitu\u00eddo em at\u00e9 10 dias \u00fateis, mediante dep\u00f3sito em conta corrente do titular do pedido.<\/li>\n<li>Para pagamentos efetuados por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, a solicita\u00e7\u00e3o de reembolso ocorrer\u00e1 em at\u00e9 10 dias \u00fateis \u00e0 administradora do cart\u00e3o, que providenciar\u00e1 a restitui\u00e7\u00e3o na forma do contrato do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estes prazos se iniciam a partir do momento que recebermos o(s) produto(s) devoluto(s).<\/p>\n<p><strong>DEVOLU\u00c7\u00c3O POR AVARIA NO TRANSPORTE<\/strong><br \/>\nA confer\u00eancia do(s) produto(s), no ato do recebimento, portanto, na presen\u00e7a do transportador e antes de assinar o termo de recebimento (DACTE ou NF), constitui uma obriga\u00e7\u00e3o do cliente\/recebedor, portanto, recomendamos, primeiramente, que se verifique: se h\u00e1 vest\u00edgios de viola\u00e7\u00e3o na embalagem ou amassados e se h\u00e1 algum dano aparente no produto, pois, caso seja identificado danos como: amassados, riscos ou falta de acess\u00f3rios, de imediato, recuse o recebimento do(s) produto(s) e inscreva no verso da nota fiscal bem como no verso do conhecimento de frete a seguinte ressalva: <strong>\u201cProduto devolvido por avaria no transporte\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>Em seguida, comunique esta recusa a nosso departamento comercial atrav\u00e9s do e-mail: atendimento@rioday.com.br, pois, assim, tomaremos as medidas cab\u00edveis;<\/p>\n<p><strong>*** Caso o cliente receba o(s) produto(s) avariado(s) sem observar os procedimentos acima discriminados, n\u00e3o efetuaremos a troca do(s) produto(s).<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garantimos a nossos clientes a devolu\u00e7\u00e3o por desist\u00eancia de compra ou arrependimento, no entanto, nestes casos estabelecemos as seguintes regras: \u00a0O cliente dever\u00e1 comunicar formalmente, em at\u00e9 07 (sete) dias corridos, nosso departamento comercial, EXCLUSIVAMENTE, por meio do e-mail: atendimento@rioday.com.br; O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) na embalagem original, sem viola\u00e7\u00e3o do lacre do fabricante ou [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rioday.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1187"}],"collection":[{"href":"https:\/\/rioday.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rioday.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rioday.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rioday.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1187"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/rioday.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1187\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1188,"href":"https:\/\/rioday.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1187\/revisions\/1188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rioday.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}